曾在电脑上安装了WPS Office 2002试用版等多个软件，后来不用就直接将其删除了，现在发现控制面板的“添加删除程序”中还存在这些程序的内容，无法卸载。安装这些软件的正式版本时也提示说：“存在以前的版本，要卸载后才能安装”。

　　分 析

　　大部分软件在安装时除了建立自己的程序目录外，还要将需要的其他一些文件(如动态链接库DLL文件等)拷贝到Windows的system目录，并修改相应的INI文件和注册表。如果用户采用直接删除的方法来卸载软件，那么仅仅删除了程序的主文件和安装目录，拷贝到system目录中的文件和对注册表的修改就没有恢复。

　　排除过程

　　要想解决这种故障，最好的方法就是重新安装误删除的软件，然后从“添加删除程序”中卸载该程序。这样可以将程序安装时所添加和改动的内容完全恢复。同样，该方法也适用于在执行卸载命令时出错的程序。