由于电脑中的软件种类繁多，因此电脑的软件故障也多种多样、数不胜数。即使是一名

　　电脑专家，也不能保证能100％解决软件方面的故障。下面介绍一些解决软件故障的一般分

　　析方法。

　　(1)重新启动电脑。出现故障后，建议立即重启系统。如果系统能够正常启动或者能够

　　从安全模式启动，表明这个故障并不严重，等到进入操作系统后再慢慢查找导致故障的原因。

　　(2)查杀病毒。现在的病毒可以说是无孔不入，如果操作系统或应用程序经常出现故障，

　　可能是系统中已经感染了病毒。此时可以使用正版杀毒软件(版本越新越好)对系统查杀病毒，

　　必要时可以在DOS下进行检查。

　　(3)重新安装软件。如果某个软件无法正常使用，有可能是该软件的某些文件已经损坏，

　　导致软件无法正常启动或运行，此时重新安装该软件一般都可解决问题。重新安装软件时，

　　最好将软件安装在原来的路径下，这样可以保存软件的一些设置，省去不少麻烦。例如，覆

　　盖安装Foxmail可以保留原来的地址簿、邮件账户，以及收件箱中的邮件等。

　　(4)将CMOS恢复到默认值。在系统中安装一些软件或对操作系统进行设置后，有可能

　　出现非法操作或不能引导等故障。此时重新启动电脑，按下Delete键进入CMOS设置，分别

　　选择LOAD BIOS DEFAULTS和LOAD PERFORMANCE DEFAULTS项目，将CMOS设置

　　恢复为默认值，保存设置后一般可以引导系统。

　　(5)重新安装操作系统。如果操作系统中安装的程序太多，可能会导致系统运行速度缓

　　慢、程序经常出错，此时可以卸载一些不常用的程序或对系统进行优化。如果问题依旧，则

　　需要重新安装操作系统才能解决问题。一般来说，重装操作系统后，软故障现象将会大大减

　　少。

　　(6)升级软件或操作系统。如果在重新安装操作系统后，安装的软件还经常出错，可能

　　就是软件自身有问题，如软件存在BUG等。可以通过安装软件的补丁程序或安装更高版本

　　的软件，这样一些BUG会被修正，减少出现故障的几率。另外，升级操作系统也可以减少

　　故障率，不过有些软件在新操作系统下不能运行。