一台普通配置的电脑使用Windows操作系统，在一次玩游戏时突然死机。重新

　　启动无法进入Windows操作系统，屏幕显示Windows protection error．You need to

　　restart your computer。

　　分 析

　　从故障现象分析，可能的原因是：

　　(1)系统感染病毒。

　　(2)电脑中的某个组件性能不稳定造成。

　　排除过程

　　确定故障产生原因后，排除故障的过程如下。

　　(1)用启动盘启动到MS-DOS，用最新的杀毒软件检查。未发现病毒存在，排除感染病

　　毒的可能。

　　(2)试着用安全模式启动，屏幕显示ERROR：HIMEM.SYS has detected unreliable XMS

　　memory at address 0100fb22，XMS Driver not installed．To continue starting your computer,press

　　ENTER 。按下Enter键后，屏幕又提示HIMEM．SYS is missing．Make sure that the file is in your

　　Window directory．Windows has stopped．Press CTRL+ALT+DELETE to restart your computer。查

　　看HIMEM.SYS没有问题，看来是内存出问题，可能因为内存质量不好，无法引导系统。

　　(3)重新启动进入BIOS设置，将关于内存的选项设为最低。保存设置退出后，问题仍然

　　存在，故障没有排除，看来只有更换内存条。

　　(4)更换内存条后，系统顺利启动。运行程序及游戏一切正常，故障排除。

　　提示

　　硬件质量不好或稳定性差会导致系统运行不稳定且程序出错，甚至死机或不能启动等现

　　象。出现这类现象时，使用替换法有时可迅速找到问题的根源。