由于工作需要，我单位需将相对比较分散的几个铁路磅或汽车磅所采集到的数据传回所内集中管理。该故障就发生在新增的一个铁路磅点内，是在建立该磅点与所内NOVELL网主机的通迅联络时出现的。
故障现象：安装完所有的软件后，再安装各种网络驱动程序，接着便试着在DOS下进行拨号连接，开始时一切都很正常，就在显示拨号连接已成功，本地MODEM正准备与远程MODEM连接时，MODEM发出嘀的一声，接着屏幕上便显示MODEM已经断开了连接的提示。
故障分析：在确认各种网络参数都设置正确后，故障依然如故。于是怀疑软件是否拷贝不全所致，因为软件是一小段一小段拷过来的，也许有某些东西没拷到？在运行正常的其它磅点将程序直接进行硬盘拷贝，并确认在这个磅点运行正常后拿回，但故障依旧。只好再仔细分析，从帮助中得知，故障可能的原因之一是电话线有问题，但换电话线毕竟是大事，想想是不是串行口有问题？在将COM1和COM2口互换后还是问题依旧。串口接线用万用表检查好像也没有问题，难道果真是电话线有问题？因为NOVELL网通迅对电话线要求比较高。为了不再浪费更多的时间，换！本以为这下有希望将问题解决了，谁知电话线换了，可故障还是老样子。最后，将主机搬到另一使用正常的磅点去试。结果是：若只将硬盘挂在另一台主机上，则使用正常；而若使用该主机和硬盘便显示出上面所述的故障。很明显，故障在主机上！接口有问题？不太可能两个接口同时都坏吧？抱着试试看的心情，我又换了一根新的串行口线，结果故障排除了！想不到还是串口线的问题。我才想起，前面用万用表测串口线的时候，用的欧姆挡位比较大，以前一位有经验的电工师傅曾告诉过我，在测量一根线是否通时，应将万用表打到最小电阻挡位，否则有可能一些似断非断的线的通断是很
难量出来的。
故障解决：换上一根好的串口线，便一切正常。
总结：解决计算机故障，有时候不仅需要有软件知识，还需要掌握一定的硬件知识和电气知识。