在网络维护中，我们常会遇到一些莫名其妙的故障，导致无法上网、局域网不通、网络堵塞、甚至网络崩溃。如果是单位网络，会造成工作效率低下，而对于经营为主的网吧来说，就是直接的经济损失了。网络故障千奇百怪，我将最近遇到的两例故障分析给大家。

　　迷惑的网关

　　本地一家超市，由分布在各个办公室的数十台电脑组成局域网，其中服务器为Unix系统，负责网络管理及与北京总部联系。后该超市安装了ADSL宽带，由局域网中的一台终端机担任外线连接，其它终端机包括服务器通过该终端机共享外线连接。安装调试好后，除直接与外线连接的终端机外，其它电脑均无法上网。仔细检查各项设置，确认无误，且局域网内部为连通状态，但其它电脑仍无法上网。
　　仔细分析，怀疑是服务器在网中造成了影响，将服务器从交换机上拔下，现象依然。由此看来，问题一定出在担任外线连接的终端机上。再次检查该机上的网络设置，其内部共享网卡的IP为192.9.XXX.XXX，与其它电脑处于同一网段内，其它电脑上的网关也设为192.9.XXX.XXX，从理论上讲，设置无误，理应能共享上网，但情况恰恰相反。
　　抱着试一试的心理，将该机的IP改为192.168.0.1，将另一台终端机的IP改为192.168.0.2，网关设为192.168.0.1，更改好后，奇迹出现了，共享上网成功。但该超市因要与总部联系，须与总部在同一网段内，拒绝更改网段，矛盾再次出现。后仔细分析现象，应是系统在内部默认使用了192.168.0.XXX这个网段造成的，于是将连接外线的终端机IP改回192.9.XXX.XXX，打开注册表编辑器，搜索192.168.0，果然找到多处，将它们全部改为192.9.XXX.XXX，重启电脑后，故障排除。

　　少遇的网络拥堵

　　一家网吧，除直接与外线连接的主机外，其它电脑均无法上网，且局域网内相互无法访问。
　　该网吧由两台16口集线器级连，将各电脑与集线器和网卡的接头重新插拔后，检查网络设置及协议无误后，重新访问网上邻居，除了本机外仍不见其它计算机的踪影，PING也不通，估计是集线器的问题，但总不至于是两台集线器同时出问题吧。将两台集线器的连接电缆拔掉，再次访问网上邻居，发现其中一台集线器（暂称为甲）上连接的电脑全部能够访问。但另一台集线器（暂称为乙）上的电脑始终无法互访。将两台集线器重新接上，甲上的电脑马上不能互访。
　　发现两个集线器连接之后，甲集线器上的指示灯闪烁得会比原来快一些，不连接则恢复正常，看来问题出在乙集线器或它所连接的电脑上。因主机直接与外部连接，出问题的可能性最大，将主机从集线器上拔下，则乙集线器上的电脑能够互访，将两台集线器连接后，两台集线器上的所有电脑全部能够互访。至此，除主机外，内部网络畅通。
　　分析问题，看来是主机上感染了病毒或木马一类的东西，不断地向内部网卡发送大量数据，造成网络拥堵。立刻用镜像文件恢复系统，将主机与乙集线器连接，包括主机在内的所有机器能够互访，终端机也能共享上网了。

　　总 结

　　当我们遇到网络故障时，在确认硬件正常和网络设置无误后，仍无法排除故障，则应换一种思路来考虑问题，根据不同的情况，确定最易发生问题的地方。如在网吧，头天各电脑上网正常，第二天客户机就无法上网了，但网络畅通。这种情况一般都是访问了一些恶意网站，更改了你主机的网络设置，恢复主机的注册表即可解决问题。但像第一种情况，并不是在所有的局域网上都存在（这大概与最初安装网络时的设置有关），很容易迷惑人，此时我们就不妨换一个网段来试试。总之，在排除故障时，从容易出问题也是最容易忽略的地方入手，不要让一些看似不可能的表面现象迷惑了眼睛。

作者：吴泽平