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DV维修猫腻多,用户上当经历


   放眼2005年上半年的DV市场,界内最大的一次“运动”应该就是出自松下之手。在过去很长一段时间,松下数码影像产品在中国大陆市场的经营渠道始终不是很完善,直到今年3月松下才主动采取措施,规范整合了销售渠道,独立编号中国大陆销售的机型,以积极态度对待市场,获得了商家和消费者的好评。

  自此松下彻底告别了“模糊”状态,在中国市场翻开了崭新的一页,实实在在的说对消费者和经销商无疑都是个利好消息,今后买卖双方都要省心许多了。

  事实上笔者的介绍显有些画蛇添足,多此一举了。松下在这次“改革”的第一时间就发布了一纸声明,虽然上书日期是2005年4月1日,不过事实上在3月15日后,它就随着第一批新版行货现身于各地经销商柜台的醒目位置了。

  大概的内容即是中国大陆行货采用独立命名规则,例如国际版的GS150,现在国内则是GS158GK了,特征明显,一目了然。至此市场一夜之间“干净”了许多。而抢在这批产品之前上市的部分GS150等型号,存活在不到一个月的时间内就被商家消化掉了,似乎至此就天下太平,万事大吉了。

  然而,细心的读者应该可以感觉出,是不是少了什么?《声明》显示的产品目录中,赫然列着松下万元价位市场顶级3CCD数码摄像机GS408GK。不过,它至今没有上市。现在松下市场上主打的万元3CCD摄像机依旧是老机型GS400,商家一直也在按部就班的销售着这款产品。

  就是在7月初,本地市场上出现了一个关于GS400的小插曲,笔者所在城市某商家的一批GS400被维修部门告知“无法作保”,简单的说,就是不能享受行货的保修待遇。一旦成为事实,这对完全自正规渠道进货,按照行货价格销售的商家来说,经济和信誉损失将不可估量。因为这个问题,当时零售商家、上游渠道、厂商、维修站四方也在协商之中,笔者尊重商家的意见,并没有盲目的报道。

  如今,经过商家争取,和各方协调,问题已经得到了妥善的解决。合法渠道进货的商品注册后可以享受厂商提供的售后服务,笔者也能放心大胆的“曝光”这个小“故事!网址163164.cn 微信1631640 QQ3149886



  事情比较敏感,笔者对其对真实性不做评论,大家权当听故事吧:(根据商贩口述整理)

  事情的起因就是商家有几台GS400无法作保,原因呢?差不多就是松下这个应该在四月一日发布的那公告了。如果完全按公告内容,既然正规行货是GS408GK,那么惯例GS400就是“李鬼”了。一般新法律法规的颁布实施,都有个起始日期,多数默认“自颁布之日起执行”(笔者也曾遇到过喜欢把新规矩向上追溯的,但是毕竟是特例),松下这个也差不多是该是如此,暂且假设以四月一日为限吧。

  毫无悬念,改革前的松下DV标准包装,改革前最常见的统一机身英文贴纸还有旧版的空白保卡。

 不过虽是旧版但也不是假货的保卡、机身铭牌上的“GS400-GC、PAL制式”字样,也向人们无声的诉说着自己的苦楚,在“改革”前,这就是行货。

  其实问题只出现在机器的序列号上,“C5HG*****”,按商家指点,C代表三月,5代表05年,这是一台2005年3月出厂的GS400。维修部门透露接到的通知,05年3月以后(含3月)出厂的GS400不予保修。商家手头另一部分“B5*******”编号的机器保修就没问题。

  好在,正如前文所说,这仅仅是虚惊一场。在商家据理力争,各方沟通后问题得到了解决。具体在哪个环节出了纰漏不得而知,也许是厂家和商家之间的沟通出现了一点误会吧。其间内容就不方便探究了,总之笔者提到的商家手头的几台GS400总算是“顺利”做保了。

  文章写到这里可能会有读者抱怨笔者多事,松下最后也没拒绝保修GS400呀。可是,笔者大胆的猜测,松下承保GS400的最大缘由恐怕是现在市场上压根就没有GS408GK这款产品吧,否则很难解释GS400于GS150截然不同的际遇。而实际上,这次的小插曲也是在给市场打“预防针”,虽然无法证实厂商是否给维修站下过类似“3月后出厂不予保修”内容的通知,至少说明厂商开始注意GS400了,除了为GS408GK上市铺路搭桥、清扫场地之外,实在找不到更合适的解释了。

  厂商决不会允许GS400与GS408GK并存于同一时刻的市场中,相信GS400已经停产,GS408GK上市在即了。

针对这个现象,笔者总结了几点建议供消费者参考:

  首先,目前已知2005年产序列号为“A5******、B5*******、C5*******”,在正规渠道代理商出货的GS400,厂商提供保修,笔者一再追问对于4月后出厂的GS400如何处置,可惜至今并没有得到正面的回答,商家方面只是表示至今没见过4月后出厂的GS400,估计已经停产了,现在手头均为以往存货,再进货可能就是GS408GK了。对此建议消费者,在没有明确今后市场状况的前提下,务必慎重购买2005年4月后出厂的GS400(也可能根本就不存在于市场)。

  其次,对于现存4月前出厂GS400,厂商的维修也未必全无条件,至少需要商家先在维修部门登记备案产品资料,此外还有“产品出自正规渠道代理商之手”这个大前提。同是GS400,境遇可能大有不同,建议消费者选择在正规商家处购买,有关之后的保修问题务必在购机当场得到商家可靠的承诺。

  另外,种种迹象表明,GS408GK上市在即。不是特别急于购买GS400的消费者,短时间的驻足观望也许会大有好处,与其现在提心吊胆选购GS400,还不如晚些时候买个让人放心的GS408GK呢。

写在最后:

  本文基本的素材来源于商家的口述,其中有关第三方的内容不能保证其100%真实,鉴于一些话题的敏感性,本文仅供参考,无任何硬性结论,请勿对号入座。

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