计算机软硬件故障的鉴别方法
关于软硬故障的分析，其实不是单一的问题！！
它也是通过各种硬件的故障现象表现出来的。很少有用户告诉你我的电脑出现软件故障了。比如用户只会告诉你说不能上网，那可能是MODEOM故障，但也可能是软故障。到底是不是MODEOM故障，用户不知道，这需要我们来判断。因此，以下经验是以用户报修故障现象为例（多集中在死机、报错等故障），而判断也主要是写出问题的解决思路。
开机不能进系统类
故障现象：开机报disk I/O error死机或没有提示但不能继续启动。
解决思路：工程师教材中论述过计算机启动系统的过程，初启动系统时主要是使用硬盘上 的io。Sys 和msdos。Sys 。当出现disk I/O error这一类的提示时先看是否检 测到硬盘，检的到再用启动盘启动看硬盘上的数据是否还在。如没丢失什么， fdisk/mbr或sys传个系统，可能就OK了。如果什么都没有了，分区格式化重 装试吧。这种现象多因启动型病毒，用户误删文件，误装系统类软件如LINUX 引起，如不是检不到硬盘，多为软件。

故障现象：开机报找不到某某文件。
解决思路：一般分两种情况。
第一种是按任意键能启动系统。不用想了，十有八九是软件。 多是用户装网卡驱动没装完或卸载时删了共享文件。前一种删掉网络的所有组 件重加上可解决，后一种运行SFC把丢掉的考回去，还不行覆盖一遍系统多能 解决；
第二种是按任意键死机或重启。还是软件可能居多，看仔细是什么文件 （最多的是RUNDLL32。EXE文件错误）从一台正常的计算机上考过去可解 决。如果不行的话格了吧，覆盖不管用的。如果这些都做过了还不行就要找硬 件了。以上是针对98，如果是XP，由于其系统非常稳定因此硬件可能性较大。

故障现象：
windows启到一半蓝屏死机或报保护错误死机、在蓝天白云处死机。

解决思路：
蓝屏或报保护错误在启动的时候出现不可怕。问问用户做过什么，把他（她） 刚装的软件或驱动进安全模式卸掉，进不了安全模式就SCANREG /RESTORE 恢复注册表。但往往这些操作不管用，不要急着格。这时先换硬件试试，如内 存换了不管用再格不迟，因换内存很方便，记得要拔下主板上的其他板卡，经 常有用户自加网卡会引起故障。如格式化不能解决就找硬件吧。可能顺序是内 存、主板、硬盘、CPU。


故障现象：
进入系统后在桌面死机或报EXPLORER等错误。

解决思路：
如果到这里死机的话，进安全模式运行MSCONFIG常规—选择性启动，把所 有非WINDOWS自带的启动项关掉，包括批处理和CONFIG。SYS。重启正常 的话就开始找不正常的启动项吧，回复注册表也可以一试。这些都试过了就剩 杀手锏了---格式化。这些现象硬件的可能性不大，万一硬件那么内存原因居多。