一台安装了Windows XP操作系统的电脑无法关机，具体现象是：选择“关机!网址163164.cn 微信1631640 QQ3149886



　　后，单击“确定”按钮，屏幕闪了一下，便又回到了桌面上，而且照样可以执行

　　程序。

　　分 析

　　可能的原因如下。

　　(1)电源按钮接触不良。

　　(2)驻留程序阻止关机。

　　排除过程

　　确定故障产生原因后，排除故障的过程如下。

　　(1)按一下电脑主机Power按钮，没有反应。

　　(2)这台电脑是ATX电源，可能是设置了按下4 s后关机的参数。

　　(3)在按下Power按钮时按久了一点，“嗒”的一声，电脑关闭。

　　(4)排除了硬件故障，看来是软故障。

　　(5)重新开机，运行一会儿，再关机，故障依旧。

　　(6)打开“设备管理器”中的“高级电源管理支持”，没发现任何异常。

　　(7)按下Ctrl+Alt+Del键，打开“Windows任务管理器”窗口，有几项任务正在运行。

　　(8)选择一个任务，单击“结束任务”按钮，准备一项一项地关闭。

　　(9)当关到一项叫DFKC程序时，在“任务”列表中却多出一个“探索者”新任务。

　　(10)把它同样关掉，突然出现了关闭系统的画面。

　　(11)单击“取消”按钮后，它又出现在“任务”列表中。而且每关闭它一次，出现一次

　　关机画面，但是单击“确定”按钮后又关不了机。

　　(12)想到DFKC是东方快车软件，就在“添加，删除程序”中找到东方快车3000。

　　(13)卸载东方快车3000。

　　(14)再次关机，一切正常，故障排除。

　　启 示

　　Windows XP在每次关机前，都要先把所有的程序和驻留程序先关掉后才能关机，这是

　　由于东方快车3000的驻留程序关不掉，导致WindowsXP无法继续执行关机命令的现象。