电子邮件故障

　　电子邮件故障一般表现为垃圾邮件过多、无法打开信箱、无法发送邮件、不能显示附件

　　中的图片和Outlook Express导致掉线等，希望用户能够参考这些实例解决实际问题。

　　电子邮件故障可分为客户端故障和服务器故障两大类。

　　1．客户端问题及解决方法

　　(1)SMTP、POP3、信箱账户名、口令等关键参数填写错误。

　　(2)立即发信与延迟发信设置不当。

　　(3)发信人个人信息设置不当。电子邮件客户端软件有一些设置是关于发信人的个人信

　　息，如发信人姓名、发信人电子信箱、回信接收者姓名、回信电子信箱等。若设置不正确会

　　造成对方无法回信。

　　(4)用户链接超时。如果平时收发邮件正常，个别时候不正常，那就说明当前网络连接

　　速度太低，或者邮件服务器负荷过重造成超时故障。此时需要检查电话线、MODEM连接情

　　况，以及操作系统的网络参数是否优化等。

　　(5)电子邮件病毒。网络上许多病毒都能够利用电子邮件系统的通信功能进行传播，一

　　旦接收到并且打开这些带有病毒的邮件，病毒就会迅速扩散到电脑中，并且感染系统文件或

　　者电子邮件，进而破坏和干扰电子邮件的正常工作。

　　2．服务器端常见问题及解决方法

　　服务器端邮件故障表现在以下几个方面。

　　(1)在收发电子邮件遇到故障时，相应的邮件服务器会将错误信息通过邮件反馈给用户。

　　常见的类型有无此用户、主机地址错误、拒收信件、错误延迟、尝试失败和信箱溢出等。

　　(2)个别免费电子信箱出现暂时停机、服务不可靠等故障。可以分别在不同的主机申请

　　免费电子信箱，然后申请一个提供转发服务的免费电子邮件账户，将电子邮件分发到各个电

　　子信箱，互为备份。

　　(3)电子信箱中有大量垃圾邮件，干扰正常邮件的收取。可启动电子邮件客户端软件的

　　远程邮箱管理，先下载邮件标题列表，然后根据发信人地址、标题等信息对邮件进行分类，

　　对于重复的邮件或者垃圾广告邮件可以直接标记为删除，其他邮件标记为下载，然后执行命

　　令即可。