一台安装了Windows 98系统的电脑在关机时出现“现在正在关机”并保持此画

　　面，此后再无反应，热启动无效。

　　排除过程

　　Windows 98出现关机故障，原因很多。一般而言，处理Windows 98的关机故障可以按

　　下面步骤进行。

　　(1)用Microsoft系统配置工具msconfig.exe，检查有哪些程序正在运行，对系统进行干

　　净引导(加载最少的驱动程序并在启动时不运行启动组中的任何程序)。如果干净引导可以解

　　决问题，可以再利用系统配置工具逐一启用相关程序，以确定引起不能正常关机的程序。此

　　外显卡或声卡等设备的驱动程序有问题，也是引起关机故障的常见原因。

　　(2)打开系统的“设备管理器”，禁用所有设备，然后重新引导系统。如果问题解决，再

　　逐个启用被禁用的设备，以找出是否是某个硬件的问题导致关机失败；如果通过上述步骤，

　　确定了是某一个硬件引起非正常关机，应与该设备的代理商联系，以更新驱动程序或固件

　　(firmware)。