电脑启动后能正常显示Windows 98启动界面，显示Windows 98桌面时突然黑屏。

　　分 析

　　经观察，发现黑屏时显示器的指示灯不停闪烁，说明显示器无信号输入。因为在开机自检时显示器能够正常显示，同时几次黑屏的时间均显示在Windows 98桌面前。故排除了显示器与显卡接触不良的可能，初步判断为软件问题。

　　(1)启动计算机进入安全模式，出现提示：c：\windows\system\ddeml.dl被替换成了低版本的文件。单击“确认”按钮后，出现安全模式的确认对话框，显示Windows桌面。

　　(2)运行sfc(系统文件检查)命令，从Windows 98安装文件中将其恢复。重新启动，但是问题没有得到解决。

　　(3)为了弄清楚到底是哪一步出现问题，通过启动菜单进入step-by-stepconfigration模式，逐步加载驱动程序。加载鼠标驱动程序vmouse.vxd后，显示器黑屏。

　　(4)加载鼠标驱动程序后加载显卡驱动程序，重新进入安全模式，在“设备管理器”中将显卡删除。

　　(5)重新启动，顺利进入Windows 98桌面。

　　(6)系统报告发现新硬件，自动安装驱动程序后系统询问是否重新启动计算机。确认后重新启动，但到了显示Windows 98时再次黑屏。

　　结论

　　系统的显卡驱动程序因故损坏，导致黑屏，由于自动重装显卡驱动程序时Windows仍使用的是损坏后的驱动程序文件，所以再次出现黑屏。

　　排除过程

　　确定故障产生原因后，排除故障的过程如下。

　　(1)重新启动进入Windows安全模式。

　　(2)删除显卡驱动。

　　(3)重新启动后，系统发现新硬件。

　　(4)不让Windows自动安装驱动程序，找出显卡驱动程序光盘。

　　(5)通过指定驱动程序位置安装显卡驱动程序，覆盖原来的显卡驱动程序，问题解决。

　　启 示

　　显卡驱动程序损坏一般表现为系统显示不正常，如只有16色、有些程序无法运行、系统花屏或黑屏等。当用户遇到类似的故障时，可以考虑显卡驱动程序是否损坏。