一台兼容机配置为Intel 440BX芯片组主板、赛扬433 CPU、TNT2 Vanta 16 MB显卡、现代128 MB内存(单条)，使用Windows 98操作系统。在格式化C盘并重装操作系统后，只要播放视频文件(包括MPEG、AVI、RM、Flash或游戏动画等)，显示屏定格，系统死机，按下Reset键才能重新启动。

　　分 析

　　(1)刚开始认为安装系统过程中出现问题，重新格式化C盘后安装Windows 98，并且安装了各种设备的驱动程序。播放一个Flash动画文件，结果还是死机。

　　(2)由于未播放视频文件时使用正常，因此判断硬件出故障的可能性不大。最大的可能就是驱动程序的问题，尤其是显卡驱动程序的问题。

　　(3)将显示驱动程序升级到最新版本，重新启动后还是死机。

　　(4)将显卡的驱动程序盘放进光驱，发现在F:\nVIDIA\Win9x(F为光驱盘符)目录下有一个名为agpl68e.exe的可执行文件。由此判断可能是该显卡需要用其自带的安装程序来安装才能正常工作，而直接从“显示属性”对话框中升级驱动程序可能造成驱动程序安装不完全，而导致显卡故障。

　　排除过程

　　确定故障产生原因后，排除故障的过程如下。

　　(1)重新安装操作系统。

　　(2)在安装显示驱动前执行显卡驱动程序光盘上的agpl68e.exe文件，然后安装显卡驱动驱动程序及设备的驱动程序。

　　(3)运行一个Flash动画文件测试，一切正常。播放其他格式的视频文件，都可以正常运行。