某中小企业咨询诊断报告

一、企业概况
公司的整体形像无论在规模还是效益上，都有望成为广州市同类产品骨干企业，产品市场份额已初具规模，硬件资源投入形成同行中的强势能力；同时，贵公司在皮具技术方面强于一般同行企业，有一定的发展基础，只是管理有所缺陷，但前景令人振奋，效益可观。
二、诊断目的
对现行管理体系的有效性和管理层、执行层的运行水准以及生产流水线和人员调配进行评定，指出问题，提出改善建议，并进行整改。
三、公司的管理诉求
公司战略目标的问题、人力资源的问题、生产部门的管理问题、员工的工作态度问题以及纵向横向管理协调的问题。
四、顾问师的看法
就目前管理素质和发展态势，如果能够从内在的问题上狠抓整改，企业的成长的质量不但会得到空前的提升，企业效益也会有一个大的改观。当前管理的思路是正确的，眼光是前瞻的，只是心有余而力不足。所以，做诊断咨询很有必要的。在现行的企业管理体制中建立运行一套现代企业管理制度是势在必行。
五、改善方向
1、组织架构： 部门设置、职责分工、目标及责任、人员素质。
2、流程图： 生产过程流程图、管理过程流程图、业务流程图。
3、现场IE： 5S管理、回流控制、纪律控制、效率控制。
4、资源管理： 人力资源、设备、工具及常用品、材料。
诊断目标和内容
一、本次诊断目标
针对公司目前的管理水平，通过诊断，发现问题，以更高的管理要求和站在更高的境界，审视公司的内在弱势，提出切实可行的改善方案，沟通策略，为公司发展出谋献策。
具体目标：管理层的管理人员能力和缺陷；执行层的执行力度是否到位；作业层的组织实施是否到位。
二、诊断内容
对人力资源结构、企业管理制度、人员协调、执行力问题、仓库管理、员工心态等方面做可行性分析。
三、诊断结论（初诊）
1：组织活力不够：缺乏内在的凝聚力和创新，基础工作做得不错，但深度和力度不够，员工主动性，积极性和创造性劳动仍存在差距，士气度居中，活力度偏中下。
2：团队合作精神欠佳：部门之间沟通少，内部专业信息沟通不畅，监督机制不完善，高层职能及目标管理力度不够。
3：作业层执行力薄弱：作业层缺乏训练，执行任务的思维简单化，工作效率不高，时间管理和班组管理相对薄弱。
4：组织缺乏业绩管理、内部考核和员工能力评价工作，人力资源开发利用程度不够。
5：现有人员的管理水平基本上分为四种：A、生产技术型，业务技术先进，缺乏人际关系的协调能力，工作方法简单；B、盲目执行型，缺乏创新与管理能力，态度和作风生硬，有官僚主义；C、得过且过型，没有得到授权，什么事情都做不了主，徒有虚名，因此工作上失去热情与责任心；D、哥们义气型，对员工称兄道弟，把自己当成非正式的小团体头目。
治理需求：提升管理人员素质，强化企业体能训练，规范化管理到位，工作目标得到分配和控制，强化团队战斗力，建立一套切实可行的薪酬体系。
解决措施和改善建议
一、解决措施制定原则
1、针对性原则：针对存在的问题，针对问题性质进行治理；
2、实用性原则：采用简单的方法和流程解决问题；
3、效率性原则：以追求效率和改善业绩为目标；
4、系统性原则：系统互补，兼容相关性要求。
二、解决措施
1、补充制定各项规章制度，明确有关工作流程、职责和工作内容；
2、重新审定公司由上到下的组织结构图和职责分工表；
3、建立各工序、过程和部门的工作标准、作业指导书；
4、有计划、有步骤地对中层、各班组进行职业素质训练、态度训练和思想方法训练，考核现有工作人员的能力，并进行工作岗位调换，实行竞争上岗
5、制定公司各层阶的业绩考核办法，对工作质量和绩效进行评定；
6、完善各部门、岗位和流程中的控制用表单；
7、组织全面整改、再诊断确认；
8、实施全面的纠正措施和预防措施。
三、基本思路
1、以班组管理协调的问题为突破口、附带完善企业管理、人力资源管理、物流管理为重点，展开全员、全过程和全厂范围内的企业文化构建，管理增值活动。
2、分四步进行：网址 163164.cn 微信 1631640
（1）：诊断问题，明确改善目标和方向
（2）：制定规章制度、工作标准和控制文件、表单，并发布实施
（3）：分层次进行员工培训，试运行；
（4）：组织内部评审、验收。
3、时间安排：网址 163164.cn 微信 1631640
2004年9月10日起至200x年x月结束
4、咨询服务配合
（1）：公司指定专人1-2人配合咨询师工作，协调公司各部门的配合
（2）：咨询公司组成专门工作小组1-3人到公司工作，制定工作计划和进度，按期完成任务；
（3）：双方按约定计划进行阶段性整改并验收。