铅笔的原则
铅笔即将被装箱运走，制造者很不放心，把它带到一旁跟它说：“在进入这个世界之前，我有5句话
要告诉你，如果你能记住这些话，就会成为最好的铅笔。”
1.你将来能做很多大事，但是有一个前提，就是你不能盲目自由，你要允许自己被一只手握住；
2.你可能经常会感受到刀削般的疼痛，但是这些痛苦都是必须的，它会使你成为一支更好的铅笔；
3.不要过于固执，要承认你所犯的任何错误，并且勇于改正它；
4.不管穿上什么样的外衣，你都要清楚一点，你最重要的部分总是在里面；
5.在你走过的任何地方，都必须留下不可磨灭的痕迹，不管是什么状态，你必须写下去。要记住，
生活永远不会毫无意义。
永远记住这句话：钱永远是内行人赚的，外行人是赚不到钱的。至于怎么做内行人，那就看你自己了？除了虚心的多问多学，还要更快的适应你所在的环境。呵呵，现在如果你没有知识就应该有学识，没有学时你就应该常识，你连常识都没
有了，那你就只有乖乖进教室。
　要想作好业务，我想应做好以下几个方面：
（一）了解业务。如果连自己做什么的都不知道，有怎样作好工作呢？即便是偶尔成功，又怎么样呢？所以要想做好工作，首先要了解工作，弄懂事做什么的。
（二）了解自己。要做好工作，除了要了解工作之外，还要了解自己，知道自己对此工作适合什么，缺什么，需要什么等等。然后，努力发挥自己特长，避己之短，作好工作。
（三）然后根据自己做工做的性质，提高自己能力，不断学习，提高专业能力，成为专业人才。
（四）根据你的业务内容，搜集资料。一般作业务的都需要很多资料，所以你应大量地搜集资料，掌握其中的规律。
　　 如何做好业务？
　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　作为一个业务员，首先要有素质，有内涵。老总经常跟我说的一句话是：“要推广产品，先推广自己。”别人都是先了解你，之后才会了解你的产品，对你产生认同，才会认同产品。
　　　　　　　　　　　　　　　 第二，保持一个非常平稳的心态。这个问题，是一个老业务跟新业务最大的不同，也是新业务一致在摸索在不断升华的部分。心态的问题有很多。一、面对客户很紧张。很多业务开始的时候，对着客户就不知道说什么了，预想好的话语一句都不记得了，需要重新组织语言，有时讲错就更加紧张了，表达不清，沟通就没有效果。此时，需要舒一口气，说话放慢，让自己足够思考，保持一种平等的心态，不管对方是什么人物。二、遇到挫折要平和对待。做业务最多的时候是遭到白眼甚至辱骂，此时必须要有阿Q精神，不管对方怎么对待，自己不要伤自己，自己是优秀的，那些人不懂得尊重人罢了。他在筛选人时，我也在筛选客户。三、对业绩不能急。对于做业务的，大家都想赶紧提上业绩，拿高工资，但如果一下子业绩就上来了，那这个业务还轮得到你来做嘛？做久了，认识的人多了，熟悉的人多了，自然生意做成的几率就大很多。越急越浮躁，对人对事就不太理智，会走反效果。四、保持乐观积极向上。心情是可以传染的，悲观和忧伤是一般人都不愿意看到的，保持一种乐观的心情，却能给人勇气的感觉。五、释放你的热情。
　　　　　　　　　　　　　　　 第三、充分的专业知识。再大的能量话不相关，无法卖产品，话不投机，无法做生意。必须不断充实自己的产品知识，行业知识，甚至收集现实生活中与所做产品相关的事务信息。这都是一种学习。
　　　　　　　　　　　　　　　 第四、清晰的表达。思维清晰，很强的沟通能力是做业务的一个必须。跟别人做生意，要互相了解，让别人了解自己，也需要一个最好的自我表达以及产品信息的传达。
　　　　　　　　　　　　　　　 第五、专注。很多业务人员从事多个业务工作，但我所了解的，他们都是做得很一般的，不是出色的业务员。专注于一个方向，自然自己会去重视它，会去考虑如何做好它。三心二意，很多时候都是做不好事的。
　　　　　　　　　　　　　　　 第六、用自己的思维去解释你的产品和业务。包括怎么去跟你的客户沟通，开拓客户方式方法，业务流程和业务标准。
　　　　　　　　　　　　　　　 第七、计划和总结。制定目标，制定发展的路线，细分顾客群体（包括老客户和潜在客户），每天或者每周每月对现时业务拓展的思考，即对未来发展的构思。
　　　　　　　　　　　　
如何做好业务员
　　　　　　如何做好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。 我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质：
　　　　　　1、 要有良好的思想道德素质 做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。
　　　　　　2、 要有扎实的市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
　　　　　　3、 要有吃苦耐劳的精神 作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。
　　　　　　4、 要有良好的口才 要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
　　　　　　5、 有良好的心理承受能力
　　　　　　6、 有坚定的自信心，永远不言败。
　　　　　　7、 要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。
　　　　　　业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点：
　　　　　　1、 要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；
　　　　　　2、 要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品
　　　　　　业务人员刚接手新产品时须了解以下内容：
　　　　　　1、 公司的核心业务是什么？
　　　　　　2、 公司的核心竞争力是什么？
　　　　　　3、 公司的组织核心是什么？
　　　　　　4、 公司的客户是谁？
　　　　　　5、 公司客户所需要的服务是什么？
　　　　　　6、 满足客户的方法是什么？
　　　　　　7、 公司主要的竞争对手有那些？
　　　　　　8、 竞争对手的服务特色是什么？
　　　　　　9、 我们公司的对策是什么？
　　　　　　10、 我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么？
　　　　　　了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术。如何做到一个专业的销售人员？销售研究的是客户，每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么，大概包括以下方面：
　　　　　　1、 我们的服务态度
　　　　　　2、 我们销售人员的专业水平
　　　　　　3、 我们的产品质量
　　　　　　4、 我们产品的价格
　　　　　　5、 我们的服务速度
　　　　　　6、 我们的员工形象
　　　　　　7、 我们的售后服务
　　　　　　8、 我们产品功能的扩展
　　　　　　9、 我们品牌的信誉
　　　　　　10、 他们的舒适程度